Vamos a presentarnos, somos una agencia de marketing en Bilbao y queremos responder a algunas preguntas frecuentes que te pueden ayudar a comprender el mundo del marketing digital, nuestro trabajo.
#marketingdigitalbilbao #estrategiasdigitales
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es el conjunto de las actividades de marketing que utiliza los canales web para desarrollar una red comercial, analizar y predecir las tendencias del mercado, y crear ofertas adaptadas al perfil del cliente objetivo.
Incluye todas las actividades de SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing), y también las actividades de análisis y otras herramientas necesarias para el desarrollo del marketing online.
Para obtener el mejor resultado posible se debería combinar una campaña de marketing “tradicional “ y en los media convencionales (radio, televisión, etc.) con una campaña de marketing digital. Hay veces donde es el único planteamiento, como por ejemplo un e-commerce que no tiene una tienda física (ej: Amazon).
Una ventaja enorme del marketing digital en comparación con el marketing tradicional es la mayor capacidad de medida, análisis de los datos y el retorno de la inversión. También permite el análisis de los comportamientos y tendencias de una forma que en el marketing tradicional no es posible.
El marketing a través de los años se ha convertido en un elemento fundamental por la transformación digital y es importante aclarar que el Marketing Digital permite alcanzar objetivos a través del uso de tecnologías y medios digitales.
¿Y cómo se hace?
Gestionando la presencia online de la empresa a través de los diversos canales de comunicación online: sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, y el uso de técnicas de comunicación online en los motores de búsqueda, marketing en redes sociales, publicidad digital (o publicidad en línea, publicidad en Internet), email marketing y asociaciones con otros sitios web.
El objetivo es adquirir nuevos clientes y ofrecer mejores servicios a los actuales.
Los 5 pilares del marketing digital
El marketing digital consiste en crear relaciones efectivas entre consumidores y empresas, no sólo para llegar a ellas y convencerlas, sino también para escucharlas y aprender de ellas, respondiendo a comentarios y peticiones. Estos son los 5 elementos clave:
1. Digital device. Dispositivos digitales para interactuar con los usuarios que utilizan smartphone, tablet, PC, TV, etc. para la navegación en sitios web y app.
2. Digital platform. Plataformas digitales. La mayoría de las interacciones ocurre a través de un navegador o una app donde se puede llegar desde de las plataformas más famosas: Facebook e Instagram, Google y Youtube, Twitter y Linkedin…
3. Digital media. Hay varios canales que se pueden utilizar, los canales de la propia empresa o los canales de pago, para llegar a los clientes potenciales, con publicidad y otras herramientas del marketing digital.
4. Digital data. Big data utilizado para la recogida y el análisis de datos es un aspecto fundamental, pero a la vez complejo por la necesidad de cumplir las normas de protección de datos.
5. Digital technology. El último elemento fundamental es el de las tecnologías de marketing que facilitan la creación de experiencias interactivas de sitios y aplicaciones, y ayudan a segmentos de audiencia, crean campañas específicas y aumentan las tasas de conversión.
Los objetivos del marketing digital: customer experience y CRM
Los objetivos son la mejora de la experiencia del usuario y el desarrollo de relaciones en un contexto multicanal, yendo más allá de la mera promoción de productos y servicios.
Es importante, antes de iniciar una estrategia, llevar a cabo un análisis del contexto de referencia y las tendencias del mercado, el papel de las plataformas tecnológicas (tecnologías de marketing) es muy importante, pero el enfoque organizativo lo es aún más.
Las 4 fases del marketing digital por objetivos
Se pueden identificar cuatro pasos clave que corresponden a los mismos objetivos de los especialistas en marketing digital:
– React: llegar a los clientes potenciales, con una estrategia de adquisición específica online y offline, y redirigir a los canales web de la empresa. Algunas técnicas son, como hemos visto antes, el SEO y el SEM.
– Act: tomar medidas hacia los prospect destinados a la conversión.
–Convert: transformar los usuarios en clientes, es decir cumplir los objetivos de marketing en materia de leads y ventas; aumentar las ventas online y offline.
– Engage: crear una estrecha relación con los clientes, crear suscriptores (retención), crear una base de fans y estimular las compras repetitivas. En esta etapa es importante haber desarrollado una solución de costumer onboarding.
Si quieres llegar a tus potenciales clientes y tu público objetivo podemos ayudarte. Elaboramos estrategias de marketing digital, de posicionamiento y inbound marketing. Danos un toque!