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Elección del público objetivo

En el proceso de comercialización de un producto o una marca, ya sea online u offline, esta etapa es una de las más importantes y decisivas. La elección del público objetivo es lo más necesario y lo que hace que un producto o una marca tenga éxito. Una mala elección, hace que las campañas de marketing se centren en las personas incorrectas. Debido a esto, no se podrá cubrir la necesidad que se pretendía y por consiguiente, las campañas no saldrán adelante.

Además, la elección del público objetivo, no termina cuando se obtiene un perfil idóneo. Hay que tener en cuenta el mercado en cuanto a los segmentos y a la temporalidad.

Segmentos

Un punto importante a la hora de elegir un target es la cantidad de los segmentos con los que cuenta el mercado. Al especificarse en un solo segmento y no buscar más, solo se consigue que se queden oportunidades sin aprovechar. Cuantos más segmentos se tenga a los que dirigir un mismo producto, la rentabilidad y en consecuencia su éxito es mayor.

De todas formas, esto no siempre suele ser el caso. Enfocarse en demasiados segmentos puede hacer que no se pueda profundizar demasiado, por lo que tampoco se estaría sacando el máximo partido de esta forma. Por ello, hay que tener en cuenta que la elección de más de un segmento es recomendado pero sin acaparar demasiados de ellos a la vez.

Al tener varios segmentos a los que dirigirse, dividir los recursos de forma coherente puede ser difícil. Por eso, aunque se tengan más de un segmento, siempre habrá uno principal. Por ello, el segmento principal es al que hay que dedicar más recursos. Pero eso no quiere decir que el resto de segmentos se queden sin nada. Hay que dedicar suficientes recursos a todos los segmentos a los que se quiera dirigir. Uno nunca sabe si uno de esos públicos se vaya a volver en el principal en un futuro. Por lo que estar atento a los cambios del mercado es muy recomendable.

La empresa Bic es un claro ejemplo de una empresa que no se especifica ni se queda en un solo segmento de mercado. Han creado desde bolígrafos hasta mecheros. Que son productos tan diferentes como los segmentos a los que se dirigen.

Temporalidad

La temporalidad no sólo del producto o marca que se comercialice, sino que de la necesidad sin cubrir es lo que establece el periodo de venta más rentable y en el cual hay que realizar las acciones de marketing precisas. Con esto en mente, tampoco se puede dejar de lado la temporalidad de la necesidad. Si la necesidad que se quería cubrir con la comercialización de un producto ya está cubierta, no se podrá elegir ese público como objetivo. Por ello, el cambio de target o público objetivo cada vez que esto pase es lo recomendado. Es más, con un análisis de mercado actualizado, se puede evitar esto y conseguir tener un nuevo target antes de que el anterior quede obsoleto.

La empresa Avon, empezó vendiendo libros mientras regalaba perfumes a los clientes que compraban los libros. Pero poco a poco, esto fue cambiando y se dieron cuenta de que con los perfumes podían conseguir más éxito. Por ello, pasaron de vender libros a vender fragancias y poco a poco a vender todo tipo de productos de belleza.